新規集客から自費誘導、追客まで一気通貫。
歯科医院の「売上最大化」パッケージ
Creative Consulting for Clinic
ご活用事例
なかじま歯科クリニック(神奈川県川崎市)
中島院長が語る、ソリューションパッケージ導入で経営が安定し売上が前年比●％増になったリアルな体験。実践的な改善ポイントをインタビューで公開。ぜひご覧ください。
その他の活用事例を見る
「口コミ4.8以上」が標準になる時代へ。
AI検索を見据えた
データドリブンな経営を。
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01The importance of word-of-mouth
世界基準で高まる
「口コミ」の重要性海外の医療機関では、Googleビジネスプロフィール（GBP）の評価が「4.8以上」であることが標準となりつつあり、評価が低いと顧客の信頼を大きく損なう傾向にあります。日本でもこのトレンドは確実に進んでおり、今からポジティブな口コミ（資産）を蓄積していくことが不可欠です。
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02AI-powered natural language search supportAIによる
「自然言語検索」への対応「〇〇市で痛くない治療をしてくれる歯医者」など、マップ上でAIを活用した詳細な検索モードが普及し始めています。これに対応するには、患者様の具体的な「生の声」を集め、Web上に展開していく仕組みが必要です。
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03Visualization of the process
「感覚」から
「データ可視化」へ「どの施策から何件電話が来たか」
「経路検索数はどれくらい増えたか」をレポート化し、明確な費用対効果に基づいた運用を行います。
先生が無理に提案する必要はありません。
AI検索を見据えたデータと仕組みで
「患者様に選ばれる」3つのアプローチ
GBP
新規集客
ポジティブな
口コミの蓄積
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01-1Positive loop
口コミ獲得とGoogle連携によるポジティブループ
患者様からスタッフ個人への感謝を集める独自のQRツールを導入し、ワンクリックでGoogleの口コミへ連携。インセンティブに頼らずスタッフのモチベーションを高め、接客品質の向上から自然な高評価の増加へと繋がる「ポジティブループ」を生み出します。
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01-2AI search optimization一次情報の蓄積によるAI検索最適化と露出の最大化
集まった具体的な「患者様の生の声」を自社サイトやGoogleビジネスプロフィールに連携させます。価値ある一次情報を発信し続けることで、GoogleのAIから「信頼できる推奨医院」として高く評価され、地域検索での露出を最大化する状態を構築します。
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01-3050 System Integration
050システム連携による反響可視化と応対品質の向上
各媒体に050番号を連携させ、どこから何件の電話が来たかを可視化して広告費を最適化します。さらに電話終了と同時に日時や発信元、録音データが自動でメール送信されるため、患者様との聞き間違い防止や受付スタッフの教育・品質向上にも直結します。
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02-1LINE Electronic Medical Questionnaire
LINE電子問診票を活用した治療の事前知識付与
来院前の患者様にLINEを通じて電子問診票を配信し、治療に関する正しい知識を事前に提供します。保険診療と自費診療の違いや選択肢をあらかじめ理解した状態で来院していただくことで、先生は無理に売り込むことなくスムーズな治療提案に専念できます。
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02-2Automatic screening
潜在層の自動選別（スコアリング）と提案の標準化
問診票の回答内容から患者様の自費診療への興味度をスコア化し、意欲の高い潜在層を事前に把握します。成功事例をもとにスタッフでも無理なく案内できる仕組みを作ることで、先生の負担を減らしながら医院全体での自然な単価アップを確実に実現します。
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02-3Paperless operation of reception desk
ペーパーレス化の実現による受付業務の大幅な効率化
従来の紙の問診票をLINE上で完結させることで、来院時の記入待ち時間やスタッフによるデータ入力の手間を大幅に削減します。患者様の基本情報や症状などの回答データは管理画面に自動で整理されるため、受付から診察までのオペレーションが劇的に改善します。
デジタル問診
自然な
自費診療への
誘導設計
Lステップ
データ活用で
確実な
患者フォロー
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03-1Customer database construction and management
簡易カルテとしての正確な顧客データベース構築管理
電子問診票で取得した患者様の属性や症状、興味関心、治療履歴などのデータを、LINE上に簡易カルテとして自動蓄積します。医院側で患者様の状態を正確に把握・一元管理できるため、その後の継続的なマーケティング施策を打つための強力な基盤となります。
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03-2Automated segment information distribution
顧客ニーズに合わせた的確な自動セグメント情報配信
蓄積したデータベースを活用し、一人ひとりの温度感に合わせたピンポイントな情報配信を行います。例えば「クリーニングが完了した患者様」だけに「ホワイトニングの特別案内」を自動送信するなど、的確なアプローチにより自然な形での自費診療移行を促進します。
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03-3Maintaining continuous contact
リコール周期の短縮と物販による継続的な接点維持
適切なタイミングでのリマインド配信を自動化し、定期検診（リコール）の周期を短縮させて医院への定着を図ります。また、治療が完了して足が遠のきがちな患者様へはケア用品などの案内を配信し、次回の来院ハードルを下げる継続的なコミュニケーションを実現します。
Lステップ活用事例
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01.単価アップ
クリーニング完了患者への
「ホワイトニング」自動アップセル- ターゲット
- クリーニング（保険診療など）の治療が完了した患者。
- 施策内容
- 管理画面で「クリーニング完了」のタグを付けた患者に対し、次のステップとしてホワイトニングの案内を自動配信します。その際、「通常3万円のところ2万円」といった特別なキャンペーンとして訴求します。
- マーケティング視点
- クリーニングを受けた患者は、歯をきれいにすることへの関心がすでに高まっています。この層に対して的確なタイミングで自費診療（ホワイトニング）を提案することで、無理なく単価アップ（アップセル）を図ることができます。
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02.潜在層の育成
事前の「スコアリング」による
自費診療の自動選別- ターゲット
- 電子問診票の回答内容から、「自費診療への意欲が高い」と判定された患者
- 施策内容
- ユーザーが入力した問診票の項目ごとに点数を設定（スコアリング）します。例えば、スコアが70点以上の患者（＝自費診療に興味がある潜在層）だけを抽出し、その層に合わせた自費診療の詳細な案内やメリットを自動でセグメント配信します。
- マーケティング視点
- すべての患者に同じ営業をするのではなく、事前のデータをもとに見込み度（温度感）を測ることで、効率的なナーチャリング（顧客育成）が可能になります。患者側も事前に価値を理解した状態で来院するため、先生のクロージング率が大幅に向上します。
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03.リピート＆クロスセル
初診から1ヶ月経過した患者への
「物販」案内- ターゲット
- 初診から1ヶ月が経過した患者や、保険診療メインで来院した患者。
- 施策内容
- 初診から一定期間（例：1ヶ月）が経過した患者を抽出し、歯科医院で販売しているケア用品（歯ブラシや歯磨き粉など）のキャンペーン画像（例：「通常1,000円のところ500円」）を配信します。さらに、属性（性別など）に応じて、男性患者には綺麗な女性アシスタントの画像を引用したクリエイティブを送るなど、見せ方を工夫します。
- マーケティング視点
- 治療が終わると足が遠のきがちな患者に対し、少額の物販（クロスセル）をフックにすることで、再来院のハードルを下げます。また、定期的な接点を保つことで単純接触効果を生み、次回の定期検診（リピート）への導線を自然に確保することができます。
初期費用を抑えて一気に導入可能！
選べる月額プラン
各システムは単体でも導入可能ですが、すべての機能を連動させた「一気通貫のパッケージ」が
最もコストパフォーマンスが高く、確実な成果に繋がります（※1年契約となります）。
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Full Package Planフルパッケージプラン
¥70,000(税込)/月- Lステップ機能(電子問診票・配信)
- Googleビジネスプロフィール運用
- Webサイト保守管理
- 050システム開発
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WEB Plan
ウェブプラン
¥55,000(税込)/月- Webサイト保守管理
- 050システム開発
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ラインプラン
¥14,000(税込)/月- Lステップ機能(電子問診票・配信)
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